استراتيجية حل المشكلات
١ - مفهوم حل المشكلات :
يقصد به مجموعة العمليات التي يقوم بها الفرد مستخدماً المعلومات والمعارف التي سبق له تعلمها، والمهارات التي اكتسبها في التغلب على موقف بشكل جديد وغير مألوف له في السيطرة عليه، والوصول إلى حل له .
إن أسلوب حل المشكلة هو أسلوب يضع المتعلم أو الطفل في موقف حقيقي يُعْمِلون فيه أذهانهم بهدف الوصول إلى حالة اتزان معرفي، وتعتبر حالة الاتزان المعرفي حالة دافعية يسعى الطفل إلى تحقيقها وتتم هذه الحالة عند وصوله إلى حل أو إجابة أو اكتشاف .
٢ - أنواع المشكلات :
من التصنيفات المعروفة تصنيف ريتمان ( Reitman ) ، الذي حصر المشكلات في خمسة أنواع ،
استنادًا إلى درجة وضوح المعطيات والأهداف :
أ - مشكلات تكون فيها المعطيات والأهداف واضحة ومحددة جيدًا .
مثل:
قاعة محيطها ١٢٠ م ، كم تبلغ مساحتها إذا كان طولها ضعف عرضها ؟
ب - مشكلات تكون فيها المعطيات واضحة جيدًا ، بينما الأهداف غير محددة بصورة واضحة ، مثل :
كيف يمكن إعادة تصميم السيارة المرسيدس لتحقيق وفر أكبر في استهلاك البنزين ؟
ج - مشكلات أهدافها محدد وواضحة ، ومعطياتها غير واضحة ، مثل :
قارن بين شخصية أبي بكر وشخصية عمر - رضي الله عنهما - استنادًا إلى قول الأديب العقاد في وصفهما: "كان أبو بكر نموذج الاقتداء في صدر الإسلام غير مدافع، وكان عمر في تلك الفترة نموذج الاجتهاد دون مِراءٍ".
د - مشكلات تكون المعطيات والأهداف فيها غير واضحة ، مثل :
قارن بين حال العرب في الجاهلية وحالهم الآن من حيث الحرص على مظاهر القوة وعلاقتها بالحق والعدل .
هـ - مشكلات الاستبصار
Insightful Problems:وهي مشكلات لها إجابة صحيحة، ولكن الإجراءات اللازمة للانتقال من الوضع القائم إلى الوضع النهائي غير واضحة ، وتحتاج إلى مجهود تخيلي لإعادة صياغة المشكلة ، وعادة ما يوصف الحل بأنه ومضة إشراق مفاجئة وغير مرئية ابتداءً ، مثل :
المثلث في الشكل رأسه إلى الأعلى ، وضِّح كيف يمكن تحريك ثلاث دوائر فقط ليصبح رأس المثلث إلى الأسفل .
٣ - طرق حل المشكلات :
ويصف المتخصصون طريقة حل المشكلات في تناولها للموضوعات والقضايا المطروحة على الأفراد إلى طريقتين قد تتفقان في بعض العناصر ولكن تختلفان في كثير منها هما :
أ ـ طريقة حل المشكلات بالأسلوب العادي الاتفاقي أو النمطي . Convergent
وطريقة حل المشكلات العادية هي أقرب إلى أسلوب الفرد في التفكير بطريقة علمية عندما تواجهه مشكلة ما، وعلى ذلك تعرف بأنها: كل نشاط عقلي هادف مرن يتصرف فيه الفرد بشكل منتظم في محاولة لحل المشكلة .
( ١ ) إثارة المشكلة والشعور بها .
( ٢ ) تحديد المشكلة .
( ٣ )جمع المعلومات والبيانات المتصلة بالمشكلة .
( ٤ ) فرض الفروض المحتملة .
( ٥ ) اختبار صحة الفروض واختيار الأكثر احتمالاً ليكون حل المشكلة .
ب - طريقة حل المشكلات بالأسلوب الابتكاري ، أو الابداعي . Divergent
( ١ ) تحتاج إلى درجة عالية من الحساسية لدى الفرد أو من يتعامل مع المشكلة في تحديدها وتحديد أبعادها لا يستطيع أن يدركها العاديون من الأفراد، وذلك ما أطلق عليه أحد الباحثين الحساسية للمشكلات .
( ٢ ) كما تحتاج أيضاً إلى درجة عإلية من استنباط العلاقات واستنباط المتعلقات سواء في صياغة الفروض أو التوصل إلى الناتج الابتكاري .
إن نشاط حل المشكلات هو نشاط ذهني معرفي يسير في خطوات معرفية ذهنية مرتبة ومنظمة في ذهن الفرد تهدف إلى حلِّ المشكلات وتجاوزها والتي يمكن تحديد عناصرها وخطواتها بما يلي :
أ - الشعور بالمشكلة :
وهذه الخطوة تتمثل في إدراك معوق أو عقبة تحول دون الوصول إلى هدف محدد .
ب - تحديد المشكلة:
هو ما يعني وصفها بدقة مما يتيح لنا رسم حدودها وما يميزها عن سواها .
ج - تحليل المشكلة :
التي تتمثل في تعرف الفرد على العناصر الأساسية في مشكلة ما ، واستبعاد العناصر التي لا تتضمنها المشكلة .
د - جمع البيانات المرتبطة بالمشكلة :
وتتمثل في مدى تحديد الفرد لأفضل المصادر المتاحة لجمع المعلومات والبيانات في الميدان المتعلق بالمشكلة .
هـ - اقتراح الحلول :
وتتمثل في قدرة الفرد على التمييز والتحديد لعدد من الفروض المقترحة لحل مشكلة ما .
و - دراسة الحلول المقترحة دراسة نافذة :
وهنا يكون الحل واضحاً ، ومألوفاً فيتم اعتماده ، وقد يكون هناك احتمال لعدة بدائل ممكنة ، فيتم المفاضلة بينها بناءً على معايير نحددها .
ز - الحلول الابداعية :
قد لا تتوافر الحلول المألوفة أو ربما تكون غير ملائمة لحل المشكلة ، ولذا يتعين التفكير في حل جديد يخرج عن المألوف ، وللتوصل لهذا الحل تمارس منهجيات الإبداع المعروفة مثل ( العصف الذهني ) .
يرى الباحثون في مجال التفكير أن حل المشكلات ليس إلا عملية يمكن تعلمها ، وإجادتها بالممارسة والتدريب ، وقد ذكروا عددا من الخصائص العامة للشخص المتميز في حل المشكلات ،
أهمها :
أ - الاتجاهات الإيجابية نحو المواقف الصعبة أو المشكلات ، والثقة الكبيرة بإمكانية التغلب عليها .
ب - الحرص على الدقة ، والعمل على فهم الحقائق والعلاقات التي تنطوي عليها المشكلة .
ج - تجزئة المشكلة والعمل على تحليل المشكلات والأفكار المعقدة إلى مكونات أكثر بساطة .
د - التأمل في حل المشكلة ، وتجنب التخمين والتسرع في إعطاء الاستنتاجات قبل استكمال الخطوات اللازمة للوصول إلى إجابات دقيقة .
هـ - يظهر الأشخاص المتميزون في حل المشكلات نشاطا وفاعلية بأشكال متعددة .
إن مهارة حل المشكلة تجعل المتعلم يمارس دوراً جديداً يكون فيها فاعلاً ومنظماً لخبراته ومواضيع تعلمه ولذلك نؤكد على أهمية التدرب على مهارة حل المشكلة كأسلوب للتعلم .
أ - إن المعرفة متنوعة ، لذلك لا بد من تدريب الافراد على أساليب مختلفة لمعالجة مجالات وأنواع المعرفة المختلفة .
ب - إن مهارة التدريب على التفكير إحدى المهارات اللازمة التي ينبغي أن يتسلح بها أفراد المجتمع لمعالجة مشكلات مجتمعهم وتحسين ظروف حياتهم .
ج - إن مهارة حل المشكلات من المهارات الضرورية لمجالات مختلفة سواء كانت مجالات حياتية، أو مجالات الأكاديمية التكيفية .
د - إن مهارة حل المشكلات مهارة تساعد المتعلم على تحصيل المعرفة بنفسه ، وتزويده بآليات الاستقلال .
هـ - إن مهارة حل المشكلة تساعد المتعلم على اتخاذ هامة في حياته وتجعله يسيطر على الظروف والمواقف التي تقترحها .
٧ - تعلم مهارة تحليل المشكلة :
ويمكن تحليل المشكلة تحليلاً موقفيا يوضح جوانب المشكلة وأبعادها ، وتتضمن المشكلة :
ا - سؤالاً أو موقفاً يتطلب إجابة أو تفسيراً أو معلومات أو حلاً .
ب - موقفاً افتراضياً أو واقعياً يمكن اعتباره فرصة قيمة للتكيف أو إبداع حل جديد لم يكن معروفاً من قبل .
ج - موقفاً يواجهه الفرد عندما يحكم سلوكه دافع تحقيق هدف محدد ولا يستطيع بلوغه بما يتوافر لديه من إمكانيات .
د - الحالة التي تظهر بمثابة عائق يحول دون تحقيق غرض ما في ذهن المتعلم مرتبط بالموقف الذي ظهر فيه العائق .
هـ - موقفاً يثير الحيرة والقلق والتوتر لدى المتعلم يهدف المتعلم التخلص منه .
و - موقفاً يثير حالة اختلال توازن معرفي لدى المتعلم ، يسعى المتعلم بما لديه من معرفة للوصول إلى حالة التوازن والذي يتحقق بحصول المتعلم على المعرفة أو المهارة اللازمة .
ز - مواجهة مباشرة أو غير مباشرة ، وتحديداً تتطلب من المتعلم حل الموقف بطريقة بناءة .
أ - تحديد المشكلة واستيعاب طبيعتها ومكوناتها .
ب - الربط بين عناصر ومكونات المشكلة، وخبرات المتعلم السابقة .
ج - تعداد الابدال ، والحلول الممكنة .
د - التخطيط لإيجاد الحلول .
هـ - تجريب الحل واختياره .
و - تعميم نتائجه .
ز - نقل الخبرة والتعلم إلى مواقف جديدة .
والآن بعد تناول استراتيجية حل المشكلات لعلك قد لاحظت أننا نتناولها بشكل فردي إذا ما واجهتنا مشكلة ما للتوصل لأفضل حلول ممكنة، أما إذا لم نستطع التوصل لتلك الحلول فإننا نلجأ إلى استخدام استراتيجيات ووسائل أخرى أكثر إبداعا مثل استراتيجية العصف الذهني .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق